🎧 #082. Jaime Chiarella — SaaS: Cómo crear y escalar una startup de Software como Servicio
Viernes de Podcast — "Innovación Sin Barreras" 🚀
En el episodio de hoy tenemos como invitado a Jaime Chiarella, fundador y CEO de Riqra una startup que entrega a fabricantes y distribuidores una suite de ventas como SaaS que les permite desplegar tiendas de e-commerce B2B en días. Cuentan con presencia en 10 países de Latinoamérica y gracias a su tecnología, sus clientes en total han vendido más de US$ 200 millones a la fecha.
Jaime nos explicó que es una SaaS, cómo estás pueden y deberían buscar internacionalizarse rápidamente, y cómo hoy no es necesario conocer de programación para iniciar una startup en SaaS. De hecho, lanzar una SaaS es hoy más fácil que nunca. Lo que debes hacer es partir por encontrar un buen nicho. Espero que este episodio te ayude en este proceso.
Enlaces
LinkedIn de Jaime Chiarella
Página web de Riqra
Las 5 maneras de construir una SaaS — ratones, conejos, ciervos, elefantes y ballenas.
Temas
El concepto de una Saas (09:17)
Beneficios de usar un SaaS (10:23)
Consejos para personas interesadas en desarrollar SaaS (14:08)
Herramientas para empezar a desarrollar SaaS (15:08)
Internacionalización y escalamiento (19:50)
Métricas que debe medir una SaaS (27:22)
Tendencias de VCs e inversiones y valorizaciones (32:32)
La pregunta de la máquina del tiempo (39:04)
Lo destacado
El SaaS es una tendencia (05:29)
“De hecho a las compañías muy grandes les ha costado un poco porque es cierto que lo primero que quieren hacer es hacerlo inhouse, pero se han dado cuenta del gran beneficio que es utilizar tecnología que está aprendiendo constantemente y que solo ataca ese problema y que no solo ve mercados locales… eso hace que sea mucho más eficiente el uso de tecnología por parte de estas compañías”.
SaaS es tener tecnología por servicio de alquiler (09:27)
“Por detrás puede incluir alguna automatización, plataformas de gestión, puede tener muchas aplicaciones pero básicamente es eso, tener tecnología de punta pero alquilándola y teniendo siempre las actualizaciones disponibles, nada de versiones y ese tipo de cosas que no permiten obtener la tecnología al mejor nivel”.
Las SaaS no se valen de tecnología por si sola (12:25)
“La ventaja ya no es desarrollar tecnología, sino realmente entender un problema y atacarlo con tecnología. Creo que ahí es donde está la gran oportunidad y justamente hoy hay cada vez más oportunidades para poder atacar estos problemas y tener un exit estrategy más cercano”.
¿Quieres empezar en SaaS? Lánzate, empieza (14:10)
“Hay muchas herramientas, muchas oportunidades para empezar. Creo que ese es siempre el paso más difícil, empezar. No necesitas dedicarte al 100%, un SaaS es muy rentable, es algo que construyes y que puedes vender sobre diferentes usuarios, he visto adquisiciones de equipos de 3 personas, puedes vender en diferentes países y no necesitas operación local en los diferentes países. Hoy la oportunidad está, creas tu cuenta en Stripe, vendes tu suscripción por ahí y puedes vender en absolutamente todos los países… y siempre estar muy enfocado”.
Si tienes una visión internacional, crea la empresa fuera del país (23:08)
“Debería crearse la empresa directamente en Delaware, que te permita acceder a todas las herramientas que están disponibles en un mercado más desarrollado que el nuestro. Definitivamente es algo con los que puedes arrancar y conforme vayas avanzando puedes abrir operaciones en cada uno de los países correspondientes, con pasarelas locales, con fees más bajos, pero eso ya es en un nivel en el que tienes que empezar a escalar y ya justifica la inversión. Se puede empezar muy fácil pero siempre desde arriba”.
El principal KPI de una SaaS es el recurrente mensual (27:27)
“El monto de suscripciones mensuales es la métrica principal. Luego hay dos métricas que deben estar sumadas a esas dos, una es la adquisición, que es ver cuántos clientes nuevos estás trayendo y a partir de esa adquisición ver los canales que son más eficientes, cuánto te está costando específicamente traer cada uno de estos clientes, si lo haces orgánico, invirtiendo, invirtiendo en un vendedor, que es algo que también tienes que meter dentro del cálculo. Y por el otro lado la métrica del churn o bajas, porque es importantísimo ver cuántos se van y qué tan rápido se van”.
El componente principal que va a evaluar un fondo es el RMR (ingreso recurrente mensual) y su crecimiento (35:22)
“Cuando hacen zoom in (ven) cuánto de eso es nuevo, cuánto es expansión, porque también quieren ver cuál es la capacidad que tienes de hacer que los clientes actuales suban a planes más grandes o facturen más. Y obviamente el churn”.
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