🎧 131. Carolina VC, uDocz — ¿Qué hace un Chief Operating Officer (COO) en una startup?
Aprende lo que hace un COO y por qué es tan fundamental en una startup
¡Hola! Soy Jaime Sotomayor, conductor deI podcast Innovación Sin Barreras. En este programa puedes encontrar conversaciones sobre startups, tecnología e innovación, donde extraemos valiosos aprendizajes directamente de aquellas personas en la cancha. Te invito a compartir y suscribirte a este newsletter para sumarte a una comunidad de 1,500+ personas y enterarte cuando salen los nuevos episodios. Si disfrutas de estas conversaciones, te invito a dejarnos una reseña.
En el episodio de hoy del podcast "Innovación Sin Barreras" tenemos como invitada a Carolina Valenzuela Cabrera, aunque más conocida como Carolina VC. Ella es la Chief Operating Officer (COO) en uDocz, una comunidad de estudio que permite a miles de estudiantes universitarios y profesionales de toda Latinoamérica compartir sus materiales de estudio mientras aprenden en conjunto.
En este episodio hemos conversado sobre lo que consiste el rol de un Chief Operating Officer (COO) y por qué es tan fundamental en una startup.
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Enlaces de interés
📚 High Growth Handbook: Scaling Startups From 10 to 10,000 People por Elad Gil
📚 Scaling People: Tactics for Management and Company Building por Claire Hughes Johnson
📺 Downloaded (2013)
Temas del episodio
uDocz en la actualidad y su visión a futuro (11:40)
Cómo identificar las necesidades de tu usuario (13:20)
La definición de COO y su día típico en una startup (16:05)
Roles y responsabilidades de un CEO y COO (21:40)
Retos del rol de COO (29:19)
Cómo se mide el trabajo de un COO (32:37)
Cuál es el beneficio de una startup al contar con un/a COO (37:27)
Recomendaciones de contenido (40:00)
La pregunta de la máquina del tiempo (42:08)
Lo más destacado
Las primeras apuestas a veces no van al proyecto sino al equipo (07:20)
“Al inicio, cuando Carlos contaba la idea, a las personas o a los fondos les parecía algo loquísimo, osea como algo imposible de hacer en Perú, pero la gente que lo conocía él sabe que es una persona muy inteligente, entonces confiaban más en la capacidad que él tenía para hacer la idea realidad que, pues, en la historia inicialmente”.
Después de levantar capital ángel en Finlandia logran levantar su primera ronda semilla con fondos importantes (10:19)
“Terminan entrando fondos como Salkantay y GSV Ventures, que es uno de los fondos más grandes de educación en EE.UU. y en Silicon Valley en general. Es un fondo que ha invertido en empresas como Coursera, Masterclass, y termina siendo la primera inversión en Latinoamérica con uDocs. Fuimos su primera inversión”.
Entender lo que quiere alcanzar y las necesidades en el camino es clave para encontrar el product market fit (13:37)
“Los estudiantes universitarios o de instituto tienen esta aspiración siempre de pasar el examen, el curso, estar mejor preparado, o tener las mejores notas para luego entrar a un buen trabajo. Pero la realidad es que para poder llegar a esas calificaciones necesitas no solamente apuntes sino también libros en físico, muchos también estudian con profesores, tutores. El problema existe y se resuelve de una manera tradicional actualmente… El estudiante universitario es cada vez más moderno, pasa más tiempo en internet, usa más su smartphone, están más conectados que antes. Lo que no encontrábamos… era una plataforma que pueda tener todas esas soluciones en un solo lugar, y uDocz quiere eso, acompañar al estudiante universitario moderno teniendo todas las herramientas que ellos necesitan en un solo lugar… Los estudiantes ya no quieren ir a un lugar, ellos no quieren que un profesor venga, entonces, todo lo pueden gestionar dentro de la misma página. No quieren cargar su libro de texto, ya no quieren ir a la biblioteca, entonces vienen a uDocz, encuentran el material que necesitan, todo se centraliza en un solo lugar”.
Un/a COO es la segunda persona a cargo de la compañía y abarca 4 fases de trabajo (17:13)
“En etapas muy tempranas yo me abocaba mucho en temas de estrategia, pero la mayor cantidad de mi tiempo y de mi fuerza iba a ejecutar rápido y bien. Ahora a esa etapa de ejecución y estrategia le sumo equipo… Algo que me ha ayudado es dividir mi día a día en cuatro fases en base a equipo, estrategia y ejecución. La primera es Think, es un momento en el día que puedo pensar en cosas que hablamos entre el equipo, los team leads en general. La segunda fase es Execution, que es mi capacidad de ejecutar, de sacar cosas, procesos y lo demás. La tercera fase es Meetings, que son las reuniones que tengo en mi día a día, que son importantes de mantener pero que también tengo que saber gestionarlas bien, porque si no puedo tener un calendario lleno de reuniones.Y la cuarta parte es follow ups. Esta cuarta parte nació cuando el equipo iba creciendo. Yo siempre trato que el follow up mío sea cada vez menor porque tengo el equipo más como owner, pero de cierta manera lo manejo como una cuarta porque para mí es importante también empujar el equipo, ayudar a que estén alineados, haciendo follow ups entre ellos, yo también haciendo follow ups en proyectos en los que estoy”.
Es importante que el C level tenga claro cuál es su rol (23:30)
“Por mi lado, que es el COO, yo me encargo básicamente de alinear la comunicación de todas las áreas dentro de la organización. Me encargo de que producto esté alineado con tecnología, de que tengan los procesos adecuados para poder tener, ya sea desde reuniones, intercambio de proyectos y lo demás.Yo me encargo de 1.Facilitar los procesos dentro de la organización para poder escalarla, y 2.Poder alinear la comunicación entre las áreas”.
El rol de coordinación del COO de una startup debe orientarse a simplificar procesos (28:07)
“Lo más importante ahí es poder mantener todos los procesos simples en uDocz. La simplicidad para nosotros es lo más importante porque si no somos simples no vamos a poder avanzar rápido. Entonces trato de que las reuniones, todo sea de una manera tan simple o los equipos se comuniquen de una manera tan simple que las cosas puedan fluir y puedan avanzar más rápido”.
¿No tienen un COO en tu startup? Tranquilos, es útil mas no imprescindible (38:17)
“Creo que tener al inicio un COO depende mucho de la mentalidad de los fundadores y cómo ellos se dividen el tema de las responsabilidades, porque para que busquen a un COO es porque sienten que necesitan un refuerzo en una de las áreas o en el tema de la coordinación, saben que tienen que dedicar más tiempo a otras aristas y necesitan a alguien más como el segundo al mando que los ayude a llevar lo que quieren llevar al siguiente nivel o en general avanzar con la compañía”.
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