🎧 #037: ¿Qué son los Laboratorios de Innovación? con Alana Visconti y Sandra León
Viernes de Podcast — "Innovación Sin Barreras" 🚀
En el episodio de hoy tenemos como invitadas a Alana Visconti, Gerente del Centro de Innovación en Banco de Crédito BCP, y a Sandra León, Head of Innovation en Pacífico Seguros.
Alana además es co-fundadora de Mesa 24/7, startup que conecta a comensales con restaurantes modernos. Previo a esto, ha sido Sub-Gerente Comercial de NG Restaurants. En cuanto a sus estudios, se recibió cómo Economista en Boston College.
Sandra es la responsable de la creación y líder del laboratorio de innovación de Pacífico Seguros: laChakra. En cuanto a sus estudios, se recibió como Ingeniera Industrial en la Universidad de Lima y tiene un MBA del Rotterdam School of Management.
La conversación de este episodio se enfocó en entender en qué consisten los Laboratorios de Innovación, cómo estos se diferencian o complementan a las iniciativas de Transformación Digital y el rol que estas unidades de soporte tienen dentro de la organización a la que pertenecen.
Si alguna vez has estado interesado en conocer el funcionamiento de los Laboratorios de Innovación, el perfil de las personas que los constituyen y cómo aportan a la organización, ¡este episodio es especialmente para ti!
Enlaces
Temas
¿Qué es un laboratorio de innovación? (13:40)
Mindset de aprendizaje de los laboratorios de innovación (20:54)
Los perfiles de dentro de un laboratorio de innovación (24:50)
El valor del perfil ejecutor y emprendedor (29:13)
La diferencia entre transformación digital y laboratorio de innovación (33:35)
El aporte de un laboratorio para abrirse a la colaboración (37:24)
Tips para organizaciones que quieren iniciar un laboratorio (39:33)
La pregunta de la máquina del tiempo (45:13)
Lo destacado
En laboratorios de innovación “no hay un único sabor” (13:50)
“Depende mucho de la organización, de quien la lidere y la visión que se tiene como organización, pero hay estándares dentro de esos múltiples sabores: es un grupo de personas que trabaja dentro de una organización que velan por el futuro de esa organización, no están pensando en el hoy, están pensando en el mañana. Y dentro de eso hay diversos tipos”.
Retos de innovar sin un laboratorio (17:33)
“Es difícil, sobre todo cuando no tienes metas claras, objetivos a los que tienes que llegar con el negocio hoy… cuando tienes que priorizar recursos, claramente vas a tener que priorizar los que te permiten ganar ese punto de market share adicional, versus eso que quieres construir y que de aquí a 3-5 años realmente va a ver la ganancia. Es bien difícil que como organización tus negocios core, que tienen que competir hoy, estén pensando también en ese futuro”.
Primero hay que generar las capacidades (18:44)
“Cuando teníamos algo que ya podía salir de la organización, nos dimos cuenta que la organización no estaba necesariamente preparada para tomarlo. Puede sonar obvio pero en ese momento nos dimos de tropezones y dijimos ´no, primero vamos a pensar en la innovación incremental, vamos a generar estas capacidades para que la organización lo pueda hacer´. De pronto en laboratorio que tenía 3 squads pasa a tener 10 y nos convertimos en la semilla de la transformación, trajimos a personas de todos los negocios, aquí vamos a transformar a los que van a hacer el futuro”.
El error está permitido si sacas un aprendizaje (21:00)
“Tienes que ser consciente de cuál es el aprendizaje que le vas a entregar a la organización, porque no es equivocarte por equivocarte, sino porque estás validando una hipótesis, o porque lo hiciste mal pero eres consciente del tema y luego mejoras para no cometer el error dos veces”.
Preparar a la “primera línea” para entender el mindset de aprendizaje (22:00)
“Sino los chicos se paran y orgullosos pueden hablar de sus errores, y si la primera línea no está con ese chip cambiado y no toma esto de una manera positiva, puede ser muy duro para el equipo. Hay que trabajar en todo sentido y en toda la organización para conseguir que un laboratorio de innovación tenga éxito”.
El perfil ideal: team player, habilidades blandas y sombrero de owner (27:40)
“Buscamos personas que sean muy dueñas, responsables y ´accountable´ de sus cosas. Que no tengan miedo al fracaso, son oportunidades de aprendizaje. Que sepa reconocer sus errores y que es un team player, no un one-man-show. Que puedan traer cosas nuevas a la mesa, no quiero réplicas: tú traes esto, ¿qué puedes traer tú, qué puedes aportar tú? ¿Y tú? Para crear una cultura de sumar”.
Las áreas de innovación sientan las bases de la transformación digital (34:18)
“En este espacio han nacido roles, perfiles, procesos, modelos de negocios, hasta tecnología nueva… el laboratorio ha permitido incubar un montón de cosas y lo que debe pasar es que una vez estas maduran pasan al proceso de transformación de la organización. Lo siembras en chiquito y luego te lo llevas al fundo, lo haces crecer”.
Colaboración y centros de innovación (38:03)
“Pensando hacia futuro, el laboratorio es un lugar ideal para seguir impulsando el mindset de no tener que hacer todo solos, o no sólo eso porque es algo que ya la organización reconoce, sino cómo metemos a ese partner en el centro de lo que hacemos, creo que eso es algo que aún nos cuesta mucho”.
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